ZASADY ZWROTU TOWARU I ZWROTU PIENIĘDZY
UWAGA: NIE OFERUJEMY DARMOWYCH ZWROTÓW – OBOWIĄZUJĄ OPŁATY ZA ZWROT.
Zwrot towaru: Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak, jest to możliwe. Jeśli nie są Państwo zadowoleni z zamówionego produktu, mogą go Państwo zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy. Firma Antoni Potocki odpowiada za proces zwrotu towaru.
W takim przypadku zamówienie musi spełniać następujące warunki:
• Zamówienie zawiera wszystkie oryginalne elementy i akcesoria, a opakowanie jest w takim samym stanie, w jakim otrzymali Państwo produkt.
• Widoczne są jedynie ślady normalnego użytkowania; uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem są wykluczone.
• Produkty, w przypadku których higiena ma znaczenie, zostały dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procedury zwrotu.
• Wada produktu została zgłoszona natychmiast po jego otrzymaniu.
Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami wysyłki. Zwrot zostanie rozpatrzony przez firmę Antoni Potocki w ciągu 7 dni roboczych, a jeśli wszystkie warunki zostaną spełnione, zwrot zostanie oficjalnie potwierdzony w tym terminie.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli podejrzewamy, że produkt był używany lub uszkodzony z przyczyn niezależnych od nas.
Jak mogę zwrócić moje zamówienie?
Jeśli Państwa zamówienie spełnia powyższe warunki, należy wykonać następujące kroki:
Wyślij e-mail na adres:
kontakt@antonipotocki.pl
Upewnij się, że wiadomość zawiera:
• numer zamówienia,
• powód zwrotu,
• zdjęcie produktu (w przypadku uszkodzenia),
• imię i nazwisko klienta,
• adres klienta.
Skontaktujemy się z Państwem i przekażemy adres zwrotu. Prosimy nigdy nie odsyłać paczki do nadawcy — prawidłowy adres zostanie przekazany dopiero po zgłoszeniu zwrotu.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Konsument ma prawo odstąpić od umowy na poniższych warunkach, jeśli jest osobą fizyczną zawierającą umowę w celach niezwiązanych z działalnością handlową lub zawodową.
Usługi handlowe świadczy firma Antoni Potocki.
A. Warunki odstąpienia od umowy
Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymała ostatni towar.
Ponieważ prowadzimy w pełni zautomatyzowany system realizacji zamówień zarządzany przez Antoni Potocki, zamówienia są przetwarzane natychmiast po ich złożeniu. Z tego powodu nie możemy zatrzymać procesu wysyłki przed dostarczeniem przesyłki, a zwrot środków nie może zostać dokonany przed otrzymaniem towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w jednoznacznym oświadczeniu (na przykład e-mailem na adres: kontakt@antonipotocki.pl).
Odstąpienie od umowy uznaje się za zakończone po otrzymaniu przez nas zwróconego towaru. Koszty zwrotu ponosi kupujący.
Informacje dotyczące przesyłek w transporcie
Ponieważ nasze produkty są wysyłane z Azji, mogą wystąpić opóźnienia w dostawie, które są poza naszą kontrolą. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować.
Prosimy poczekać na dostarczenie przesyłki, a następnie dokonać zwrotu. Mogą nas Państwo wcześniej poinformować o zamiarze odstąpienia od umowy.
Aby przyspieszyć procedurę zwrotu, prosimy przesłać potwierdzenie nadania przesyłki zwrotnej.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym firma Antoni Potocki otrzyma informację o odstąpieniu oraz zwrócony towar.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Wszystkie zwracane przesyłki muszą zostać wysłane do naszego centralnego magazynu w Azji na koszt klienta.
Podmiot odpowiedzialny:
Antoni Potocki
E-mail: kontakt@antonipotocki.pl